Phương thức thanh toán

FlyHome áp dụng hai phương thức thanh toán cho mọi sản phẩm trên flyhome.vn: thanh toán khi nhận hàng (COD) và chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR. Bạn chọn phương thức ở bước đặt hàng.

Số tiền cần thanh toán

Tổng tiền của đơn hàng gồm tiền hàng và phí vận chuyển (nếu có). Số tiền này được hiển thị trên trang đặt hàng trước khi bạn bấm Đặt hàng, trên trang xác nhận đơn và tại trang tra cứu đơn hàng.

Đơn hàng từ 2.000.000₫ được miễn phí vận chuyển. Đơn dưới mức này áp dụng phí đồng giá hiển thị khi đặt hàng, hiện là 30.000₫. Chi tiết xem tại chính sách vận chuyển.

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Bạn trả tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

1. Chọn Thanh toán khi nhận hàng ở bước đặt hàng rồi bấm Đặt hàng.
2. FlyHome gọi điện xác nhận đơn, sau đó giao hàng đến địa chỉ của bạn.
3. Khi nhận hàng, bạn kiểm tra hàng theo chính sách vận chuyển, rồi thanh toán đúng tổng tiền ghi trên đơn hàng cho nhân viên giao hàng.

COD phù hợp khi bạn muốn xem hàng trước khi trả tiền. Bạn nên chuẩn bị sẵn số tiền để việc giao nhận nhanh hơn.

Chuyển khoản ngân hàng qua VietQR

VietQR là chuẩn mã QR chuyển khoản dùng chung của các ngân hàng tại Việt Nam, nên bạn có thể quét bằng ứng dụng của hầu hết ngân hàng.

1. Chọn Chuyển khoản ngân hàng ở bước đặt hàng rồi bấm Đặt hàng.
2. Trang đặt hàng thành công hiển thị mã VietQR cùng thông tin tài khoản nhận tiền, số tiền và nội dung chuyển khoản là mã đơn hàng của bạn.
3. Mở ứng dụng ngân hàng, chọn quét mã QR và quét mã trên màn hình. Nếu đang đặt hàng bằng điện thoại, bạn chụp màn hình mã rồi chọn quét mã từ ảnh trong ứng dụng ngân hàng.
4. Kiểm tra số tiền, nội dung chuyển khoản và tên chủ tài khoản, rồi xác nhận giao dịch.
5. FlyHome kiểm tra tiền về, liên hệ xác nhận và xử lý đơn hàng. Tình trạng thanh toán được cập nhật tại trang tra cứu đơn hàng.

Nếu không quét được mã, bạn có thể chuyển khoản thủ công theo số tài khoản hiển thị trên trang, nhớ ghi đúng nội dung là mã đơn hàng. Đơn hàng chuyển khoản được xử lý sau khi FlyHome nhận được tiền.

Chuyển sai số tiền hoặc thiếu nội dung

Nếu bạn chuyển thiếu, chuyển thừa hoặc quên ghi mã đơn hàng, hãy gọi hoặc nhắn Zalo 0824 823 333 kèm ảnh chụp giao dịch. FlyHome sẽ đối chiếu và hướng dẫn bạn chuyển bổ sung, hoặc hoàn lại phần tiền thừa vào tài khoản đã chuyển.

Hoàn tiền với đơn đã chuyển khoản

Khi đơn hàng đã chuyển khoản bị huỷ, bị giao chậm mà bạn không muốn chờ, hoặc đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách đổi trả, FlyHome chuyển khoản hoàn tiền vào tài khoản bạn đã dùng để thanh toán hoặc tài khoản bạn cung cấp. Việc hoàn tiền thường được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi FlyHome xác nhận; thời gian tiền về tài khoản còn tuỳ ngân hàng.

An toàn khi thanh toán

• FlyHome không thu thập thông tin thẻ, tài khoản đăng nhập ngân hàng hay mã OTP. Giao dịch chuyển khoản được thực hiện và xác thực trong ứng dụng ngân hàng của bạn.
• Chỉ chuyển khoản theo thông tin hiển thị trên trang đơn hàng tại flyhome.vn. Trước khi xác nhận, hãy kiểm tra tên chủ tài khoản và số tiền.
• Nhân viên FlyHome không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP, mật khẩu, hay chuyển tiền vào một tài khoản khác qua tin nhắn hoặc cuộc gọi. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, hãy gọi 0824 823 333 để xác minh.
• Website được truy cập qua kết nối mã hoá HTTPS, và thông tin đơn hàng chỉ xem được khi có đúng số điện thoại và mã đơn hàng.
• Với đơn COD, bạn chỉ thanh toán khi đã nhận và kiểm tra hàng.

Cách FlyHome bảo vệ thông tin của bạn được trình bày tại chính sách bảo mật.

Cần hỗ trợ về thanh toán?

Gọi hoặc nhắn Zalo 0824 823 333, kèm mã đơn hàng, để được FlyHome hỗ trợ.